Política de cancelamento

Direito de retratação para os consumidores

(um consumidor é qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico com fins predominantemente alheios à sua atividade comercial, empresarial ou profissional).

Política de anulação

Direito de retratação
O consumidor tem o direito de retratação do presente contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
 O período de revogação é de 14 dias a contar da data em que

 - o comprador ou um terceiro por ele designado, que não seja o transportador, tiver tomado posse dos bens, se o comprador tiver encomendado um ou mais bens no âmbito de uma encomenda uniforme e estes forem entregues uniformemente;

 - no dia em que o adquirente ou um terceiro por ele designado, que não seja o transportador, tiver tomado ou tiver tomado posse da última mercadoria, se o adquirente tiver encomendado várias mercadorias no âmbito de uma única encomenda e estas forem entregues separadamente

 - no dia em que o utilizador ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tiver tomado posse da última remessa parcial ou da última peça, se o utilizador tiver encomendado mercadorias que sejam entregues em várias remessas parciais ou peças;

 Para exercer o seu direito de retratação, deve informar-nos (EasyCommerce GmbH, Delugstraße 7/2/3, 1190 Viena, Áustria, e-mail: support@familypresent.de) através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail) da sua decisão de retratação do presente contrato. Para o efeito, pode utilizar o modelo de formulário de rescisão em anexo, que não é, no entanto, obrigatório.

 Para respeitar o prazo de retratação, basta que a notificação do exercício do direito de retratação seja enviada antes do termo do prazo de retratação.

Consequências da revogação

 Se o comprador rescindir o contrato, devemos reembolsar todos os pagamentos que recebemos do comprador, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes do facto de o comprador ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega normal mais barata oferecida por nós), sem demora e o mais tardar no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebemos a notificação da rescisão do contrato. Para este reembolso, utilizaremos os mesmos meios de pagamento que utilizou para a transação original, salvo acordo expresso em contrário com o cliente; em caso algum lhe serão cobradas quaisquer taxas devido a este reembolso.

 Podemos recusar o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até o utilizador ter apresentado prova de que devolveu os bens, consoante o que ocorrer primeiro.

 O comprador deve devolver ou entregar o
bem sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos notificar da resolução do presente contrato. O prazo considera-se cumprido se o comprador enviar o bem antes do termo do prazo de 14 dias.

 O comprador suporta os custos directos da devolução do bem.

 Só tem de pagar uma eventual perda de valor da mercadoria se essa perda de valor se dever a um manuseamento da mercadoria que não seja necessário para verificar o estado, as propriedades e o funcionamento da mesma.

Motivos de exclusão ou caducidade

 O direito de retratação não se aplica aos contratos

 - para o fornecimento de bens que não sejam pré-fabricados e para cujo fabrico seja decisiva uma seleção ou determinação individual por parte do consumidor ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor;
- para o fornecimento de bens que se estraguem rapidamente ou cujo prazo de validade seja rapidamente ultrapassado;
- para o fornecimento de bebidas alcoólicas cujo preço tenha sido acordado no momento da celebração do contrato, mas que não possam ser entregues antes de decorridos 30 dias após a celebração do contrato e cujo valor atual dependa de flutuações do mercado sobre as quais o comerciante não tenha qualquer influência;
- para o fornecimento de jornais, revistas ou periódicos, com exceção dos contratos de assinatura.

 O direito de retratação extingue-se antecipadamente no caso de contratos

 - para a entrega de bens selados que não possam ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene, se o selo tiver sido retirado após a entrega; - para a
entrega de bens que, devido à sua natureza, tenham sido inseparavelmente misturados com outros bens após a entrega;
- para a entrega de gravações de som ou de vídeo ou de programas informáticos numa embalagem selada, se o selo tiver sido retirado após a entrega.

Modelo de formulário de rescisão

 (Se desejar rescindir o contrato, por favor preencha este formulário e devolva-o).

 - Para EasyCommerce GmbH, Delugstraße 7/2/3, 1190 Viena, endereço eletrónico: support@familypresent.de :

 - Eu/nós (*) revogo(amos) o contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes bens (*)/
a prestação do seguinte serviço (*)

 - Encomendado em (*)/ recebido em (*)

 - Nome do(s) consumidor(es)
- Endereço do(s) consumidor(es)
- Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de comunicação em papel)
- Data

 (*) Riscar o que não interessa.